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WHATSAPP, RÉPONSES ET IA SUR LA MÊME PAINEL

Chatbot avec IA.
Service client sur WhatsApp.

Énumérez les questions et réponses, enseignez IA à votre entreprise et suivez les conversations WhatsApp. Prenez le service lorsque vous en avez besoin et arrangez l'horaire.

Pour les IEM, les fournisseurs de services, les magasins et les équipes. Vous l'avez mis en place par le panneau, pas de programmation.

Start avec Start Connaître le panneau

Entrez Google. Pas de carte et pas de frais automatiques.

COMPRENDRE L'ATTENTION

Qu'est-ce qui arrive quand
Est-ce qu'un message suffit ?

Les réponses prêtes, IA et les soins humains travaillent ensemble. Vous choisissez ce que l'assistant peut répondre et quand transmettre la conversation à une personne.

  1. 01

    Consultez vos réponses

    Vous enregistrez des questions telles que le prix, le calendrier et les méthodes de paiement. Le bot cherche une réponse compatible avec ce que le client a demandé.

  2. 02

    Utiliser IA au besoin

    Avec IA activé, l'assistant interprète le doute et consulte les informations d'affaires enregistrées. Vous pouvez également demander des suggestions pour améliorer la rédaction des réponses.

  3. 03

    ♪ Tu prends le relais quand tu as besoin ♪

    Si le client demande une personne ou s'il est nécessaire de confirmer l'information, suivez les instructions configurées pour les soins humains. En prenant le relais de la conversation, le robot s'arrête.

Ressources que vous utiliserez

Regarde ce qu'il faut faire.
Comprenez ce qui se passe.

Chaque fonction ci-dessous correspond à un écran de panneau. Ouvrir -Comment utiliser dans le panneau-- pour voir les étapes, les exemples et ce qui dépend de vous.

Questions et réponses

Liste des réponses sur les services, les prix et les horaires. Créez des menus d'options pour aider le client à trouver ce dont il a besoin.

Ou laissez IA lire votre site Web et suggérer tout prêt
Comment utiliser dans le panneau

Où trouver : Questions et réponses

  1. Créer la question, écrire la réponse et organiser par sujet. Inclure les liens et les conditions que le client doit connaître.
  2. Si vous préférez, demandez des suggestions à partir de votre site Web ou des informations d'affaires. IA utilise des crédits; vous vérifiez avant de vous enregistrer.
  3. Ajouter des options de réponse pour guider la conversation. Sur le Web WhatsApp, ils apparaissent comme un menu numéroté.

Exemple: ‘Assister samedi?= → ‘Oui, de 8h à 12h, avec un rendez-vous.=Vous définissez le texte.

IA Agent pour améliorer les réponses

IA aide à identifier ce que le client veut savoir et suggère des améliorations dans les réponses enregistrées. Vous examinez la suggestion avant d'utiliser et de définir lors de l'appel d'une personne.

Inclus dans Start · utilise des crédits de régime
Comment utiliser dans le panneau

Où trouver : Agent IA · Questions et réponses

  1. Activer l'agent, choisir la façon de parler et informer quand il devrait demander de l'aide d'une personne.
  2. L'assistant interprète la question et consulte la base de son entreprise. Si les informations manquent, suivez l'orientation configurée.
  3. Lors de l'édition d'une réponse, utilisez «Améliorer la réponse avec le IA ed Oryveen» . Lire la suggestion et choisir d'utiliser ou de jeter ; elle ne remplace pas le texte sans votre approbation.

Exemple : Une réponse très longue peut recevoir une suggestion plus claire et plus courte, en gardant les faits que vous avez informés. L'utilisation de IA consomme des crédits.

Conversations organisées

Rechercher des contacts, voir qui est avec IA ou attendre quelqu'un et prendre en charge la conversation. Choisissez qui peut recevoir des réponses automatiques, y compris des exceptions pour la famille et les amis.

Chats WhatsApp
Comment utiliser dans le panneau

Où trouver : Contatos do WhatsApp

  1. Pesquise pelo nome ou telefone. A lista mostra só os contatos: as conversas não aparecem no painel e continuam no seu WhatsApp.
  2. Veja quem está com a IA e quem está com a equipe. Quando você responde pelo celular, o bot pausa; você pode devolver o atendimento depois.
  3. Choisissez à qui le IA peut répondre. Classer les contacts personnels, l'équipe et les fournisseurs pour éviter les réponses automatiques inappropriées.

Exemplo: um cliente recebe atendimento automático, enquanto um familiar continua conversando apenas com você.

Calendrier de votre type d'entreprise

Organiser des services, des cours, des réservations, des livraisons et des services. Suivez les confirmations, les tuteurs et les demandes qui nécessitent votre approbation.

Ordre du jour personnalisé
Comment utiliser dans le panneau

Où trouver : Agenda · Agent IA

  1. Choisissez ce que votre entreprise organise : service, classes, réservations, livraisons, services ou autres engagements.
  2. Configurez les options et les données nécessaires. L'assistant recueille les informations de conversation et demande confirmation en fonction du flux configuré.
  3. Consultez le calendrier, filtrez la situation et suivez les demandes qui attendent l'équipe. Ajustez les rendez-vous sur le panel.

Exemple : Un client combine un service avec WhatsApp et vous suivez la date et la personne responsable dans l'agenda. La disponibilité et l'approbation suivent la configuration de l'entreprise.

Information des entreprises

Répondez au questionnaire de votre succursale ou écrivez sur les services, les prix et les conditions. Examiner et enregistrer le contenu que IA utilisera dans le service.

Pour les entreprises, les IEM et les professionnels autonomes
Comment utiliser dans le panneau

Où trouver : Information des entreprises

  1. Répondez au questionnaire de votre succursale ou écrivez et collez l'information dans le texte : services, produits, prix et conditions.
  2. Inclure la région assistée, les méthodes de paiement, les calendriers, les politiques et les besoins en matière de budget humain ou de confirmation.
  3. Réviser et enregistrer. Utilisez cette base pour générer des questions et des réponses et pour guider l'agent; mettez à jour chaque fois que quelque chose change.

Exemple : un plombier informe les quartiers desservis et les services rendus, sans enregistrer de prix fixe lorsque la valeur dépend de l'évaluation.

Équipe, automatisation, essais et rapports

WhatsApp

Connectez votre numéro par QR Code et suivez l'état sur le panneau. Le service automatique fonctionne pendant que le service et la connexion sont actifs.

Connexion au code QR

Équipe et permissions

Inviter les participants, les superviseurs et les administrateurs ayant différents accès. Relâchez le nombre et les secteurs des accompagnateurs et gérez les séances d'équipe.

Pro et Escala · utilisateurs et secteurs selon le plan

Renvoi à l'équipe

Configurez quand vous appelez quelqu'un et arrêtez le robot pour reprendre la conversation. Remettez ensuite le service à IA par le tableau de bord.

À l'intérieur du panneau

Automatisations

Bienvenue dans le premier message, avis de non-temps et actions lorsque le client écrit un mot : réponse, afficher les options, aller de l'avant, marquer ou terminer.

Règles simples sans programmation

Essai avant de répondre

Parlez comme si vous étiez un client et voyez comment le service répond avant de l'utiliser réellement. Rien ne sort pour de vrais clients.

Tester la discussion sur le panneau

Rapports et soldes créditeurs

Suivez le volume des conversations, la participation du bot et de l'équipe et la consommation de IA. Voir les périodes de 7, 30 ou 90 jours et l'historique des stocks.

Avec une histoire d'actions dans le panel
DE LA CONFIGURATION À L'ACCÈS

Le chemin à l'intérieur du panneau.

Préparer, vérifier et seulement puis se connecter. IA utilise du contenu sauvegardé; conserver les prix, les horaires et les conditions mises à jour fait partie de la configuration.

01

Entrez avec Google

Remplissez vos données et le nom de l'entreprise. Confirmez le compte Google pour vous connecter et start le plan Start.

02

Sauvegarder la base de service

Dans Information aux entreprises, répondez au questionnaire ou écrivez vos services et règles. Dans Questions et réponses, enregistrez les textes ou examinez les suggestions générées par IA à partir de la base ou d'un site Web.

03

Définir les règles du mandataire

Choisissez la façon de parler, le message de bienvenue, les horaires et quand passer à quelqu'un. Si vous utilisez un programme, définissez les types d'engagement et les informations nécessaires.

04

Tester, connecter et suivre

Em Testar meu bot, confira respostas, menus e pedidos de atendimento humano. Depois, conecte em Números do WhatsApp, lendo o QR Code ou, se estiver no celular, digitando o número para receber um código, e escolha quem a IA atende em Contatos do WhatsApp. O teste não envia mensagens reais.

L'EXPÉRIENCE UNE CONVERSATION

Réponses prêtes ou IA : voir la différence.

Choisis une branche. Dans Ready Answers, utilisez les options; dans l'onglet IA, écrivez votre question.
Il s’agit d’un environnement de test avec des entreprises et des données d’exemple. Dans votre compte, vous utilisez les informations réelles de votre entreprise.

Point numérique

Exemple d'entreprise réponses prêtes

Chatbot · démonstration

Bonjour ! Bienvenue dans la société de services de démonstration. Comprenez ce dont vous avez besoin.

Exemple parler avec des réponses prêtes.

Dans le panneau, testez vos propres réponses avant de connecter le WhatsApp.
Afficher le plan Start
Allez, allez.

Le plan Start,
à rencontrer par WhatsApp.

Les réponses enregistrées, IA avec vos informations d'affaires, l'horaire et les conversations WhatsApp dans un seul panneau. Remplissez le formulaire et start.

Connexion actuelle : une session de WhatsApp (par code QR ou par code numérique) par entreprise. Il n'y a pas de frais automatiques.

Chargement des valeurs du plan...

Qu'est-ce qui utilise vos crédits ?

Interpréter les questions avec IA, générer ou améliorer les réponses, et analyser le contenu utilise le solde du plan. Suivre dans Crédits et consommation. WhatsApp Web n'a pas de tarif officiel API par message, mais peut se déconnecter ou souffrir de blocage.

Comment puis-je start?

Connectez-vous avec Google, remplissez les données d'entreprise et start le plan Start, avec le numéro 1 et l'utilisateur 1. On ne commande pas de carte et il n'y a pas de frais automatiques.

DÉTAILS AVANT DE VOUS ÊTRE START

Savoir quoi utiliser.
Comprendre les limites.

Configuration, crédits, connexion et utilisation sur une base quotidienne.
Ouvrez chaque question pour voir l'explication complète.

Parlez à l'équipe
Quelle est la différence entre les réponses prêtes et IA ?

Les réponses prêtes sont les textes que vous vous inscrivez pour des questions telles que le prix, l'adresse et le temps. IA aide à reconnaître ce que le client veut savoir et quand il est activé, consulte les informations d'affaires pour répondre en fonction de la configuration. Dans l'édition d'une réponse, «Améliorer la réponse avec IA de Oryveen» suggère une écriture plus claire: vous examinez et choisissez d'utiliser ou de jeter. Cela ne change pas automatiquement votre base.

Comment puis-je connecter mon WhatsApp et suivre les conversations ?

Entre em Números do WhatsApp e escolha como conectar. No computador, gere o QR Code e, no celular, abra WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar aparelho. Se estiver só no celular, digite o número do WhatsApp para receber um código e use Conectar com número de telefone. Depois de vincular, use Contatos do WhatsApp para buscar contatos e escolher quem a IA atende. As conversas não aparecem no painel: você continua respondendo pelo próprio WhatsApp. A integração usa WhatsApp Web, não é oficial da Meta e pode exigir reconexão ou sofrer bloqueio. Várias sessões simultâneas por QR ainda estão pendentes; o limite comercial do plano não significa que todas já possam ser conectadas ao mesmo tempo.

Comment utiliser le plan Start pour start ?

Entrez Google, remplissez les données commerciales et start le plan Start. Ensuite, préparez les réponses et utilisez Tester mon bot avant de connecter le WhatsApp. On ne commande pas de carte et il n'y a pas de frais automatiques.

Comment fonctionne l'horaire pour mon genre d'affaires ?

Dans l'Agenda, choisissez les types d'engagement que vous utilisez, tels que les présences, les classes, les réservations, les livraisons ou l'exécution de services. Mettre en place les informations nécessaires et suivre le calendrier, les responsables et les situations. Les demandes faites par WhatsApp suivent le flux de confirmation et d'approbation configuré. Vous pouvez ajouter et ajuster des rendez-vous dans le panneau; la disponibilité et les règles varient selon le module que vous choisissez.

Comment les cours fonctionnent-ils?

Les frais de scolarité sont fixes par entreprise, sans frais par accompagnateur. Start: R$ 99,99/mois par entreprise, avec des crédits 5.000 de IA par mois.. Les crédits IA sont sur un seul solde par mois.

Voir plus 9 perguntas
Que puis-je faire sur le panneau Oryveen ?

Vous enregistrez des informations commerciales, enregistrez des questions et des réponses, créez IA et des automatismes, testez le service et suivez les conversations WhatsApp. Il organise également des engagements dans l'Agenda, maintient des réponses rapides et consulte les rapports et les crédits. Chaque fonction a son écran; vous n'avez pas besoin de programmer.

IA apprend-il de lui-même ou change-t-il mes réponses inopinées ?

Les renseignements et les réponses des entreprises sont enregistrés et examinés par vous. La génération de questions, de suggestions de boutons et d'amélioration de texte aide à préparer le service, mais ils ont besoin d'une conférence. N'annoncez pas les prix, horaires ou conditions que vous n'avez pas encore confirmés. Testez le résultat sur Testez mon robot avant de servir de vrais clients.

Puis-je l'utiliser sur le site de ma société ?

L'assistant sur ce site fonctionne déjà. L'option de placer l'assistant sur d'autres sites Web sera toujours disponible. Parlez à notre équipe pour en savoir plus.

Ai-je besoin d'une carte pour start ?

Non, pas du tout. Remplissez les données d'entreprise et validez votre compte Google. On ne demande pas de carte et il n'y a pas de frais automatiques.

L'utilisation de IA limite-t-elle?

Oui. IA utilise des crédits sur un seul solde. Les réponses enregistrées qui n'ont pas besoin de IA ne dépensent pas de crédits. Nous n'offrons pas de IA illimité ou ne facturons pas de valeurs supplémentaires sans votre autorisation.

Puis-je arrêter IA de répondre à la famille et aux amis ?

Oui. Dans WhatsApp Chats, définissez qui IA peut répondre : tous sauf pour les contacts bloqués ou uniquement autorisés. Il est également possible de faire des choix par contact et classifier les contacts personnels, l'équipe et les fournisseurs. Bloquer les réponses automatiques à quelqu'un ne vous empêche pas de continuer à parler à cette personne normalement.

Vous créez aussi des sites Web ?

Oui. Nous créons des sites Web pour présenter votre entreprise et vos services. Projets simples start à R$ 300 et le support commence à R$ 99 par mois. Ces services sont facultatifs et ont un coût distinct des plans de soins.

Puis-je payer avec Pix ?

Nous n'avons toujours pas reçu de paiements sur ce site. Notre équipe vous explique les modalités de paiement et les conditions avant votre location.

Est-ce que le bot répond aux audios, fichiers et appels ?

Le service automatique est dirigé vers les messages texte. Audios, fichiers et autres médias sans texte ont besoin d'attention humaine; n'annoncez pas que le bot écoute des audios ou répond aux appels. Pour parler de ces limitations à notre équipe, utilisez le contact de cette page.

AIDE AU CHOISISSEMENT ET À LA CONFIGURE

Dis-moi comment tu fais.
Décroche aujourd'hui.

Dites-moi votre genre d'affaires, combien de personnes répondent et ce que vos clients demandent le plus. Notre équipe aide à comprendre le plan, la configuration des réponses et la connexion du WhatsApp.

Des questions sur IA, l'horaire ou les messages programmés ?
Envoyez votre question. Le formulaire ne fait pas de contrat.
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