Termos de uso

Versão de 18 de outubro de 2026. Leia as condições antes de contratar.

Mensalidade fixa por negócio

Start, Pro e Escala têm preços mensais por negócio, apresentados na página de planos. A quantidade de atendentes não multiplica a mensalidade. O plano Exclusivo tem site, chatbot e projetos sob orçamento, sem teste gratuito.

Teste gratuito

O teste existe apenas no Start, começa após confirmar o cadastro com Google e inclui uma franquia única de 1.000 créditos, válida por até 7 dias. Os créditos não são dinheiro para saque. Todos os atendentes e números da empresa compartilham o mesmo orçamento. Trocar de plano, atualizar a página ou adicionar pessoas não renova o teste. Medidas proporcionais de prevenção de abuso podem restringir cadastros repetidos. Pro e Escala são contratados sem teste grátis e aguardam a confirmação da assinatura para liberar os recursos pagos.

Créditos e consumo

Cada conta com assinatura ativa recebe, por mês, os créditos do plano contratado (Start 5.000, Pro 15.000 e Escala 30.000, mais 5.000 por número adicional do Escala), em um único saldo, sem acúmulo entre meses. A IA consome créditos conforme o uso, sem conversão cambial no saldo. O consumo é compartilhado por toda a equipe. Saldos antigos em reais permanecem registrados separadamente e não são convertidos automaticamente.

Reservas e falta de saldo

Antes de operações pagas, o sistema reserva um valor conservador. A sobra é liberada após a confirmação do consumo. Falhas com consumo incerto ficam para conferência, sem repetição automática. Se faltar cobertura, novas operações pagas são bloqueadas. Dados, histórico e acesso ao painel são preservados.

Pagamentos e cancelamento

O provedor de pagamentos ainda não foi contratado. Checkout, renovação, cancelamento financeiro, Pix, cartão e recarga automática não estão ativos. Nenhum clique credita saldo e nenhuma cobrança é feita nesta versão. Quando houver provedor integrado, créditos serão liberados somente após confirmação confiável do pagamento; contestações e estornos poderão bloquear temporariamente o consumo para conferência. Recarga automática dependerá de autorização específica. As condições finais de assinatura e cancelamento serão apresentadas antes de contratar.

Uso proibido: spam e mensagens em lote

É proibido usar a Oryveen para enviar mensagens a quem não aceitou recebê-las nem tem relação com a empresa (quem entrou em contato com a empresa por conta própria tem relação com ela), usar listas compradas, copiadas ou de desconhecidos, ou enviar conteúdo enganoso, de golpe ou de apostas. O envio de mensagens em lote exige aceitar o aviso contra spam, termina sempre com a opção SAIR (quem pedir para sair fica 90 dias sem receber e só volta a receber se ele mesmo escrever de novo para a empresa depois disso) e segue intervalos e horários de envio (das 8h às 22h; por contato, no máximo 1 mensagem em lote por dia). Mesmo dentro desses limites, o uso deve ser moderado: enviar demais a quem não quer receber leva a denúncias e pode suspender os envios. A Oryveen monitora sinais de abuso e pode reduzir, pausar ou suspender os envios em lote, ou a conta, a qualquer momento, sem reembolso, quando houver indícios de spam. O WhatsApp pode restringir ou banir números que enviam mensagens indesejadas; a responsabilidade pelo conteúdo, pela lista de destinatários e pelo número usado é de quem envia, e a Oryveen não consegue recuperar um número banido.

WhatsApp e equipe

É possível preparar múltiplos números e convidar atendentes, respeitando permissões e limites técnicos de segurança. A conexão real usa QR Code via WhatsApp Web, uma integração não oficial. Pode haver interrupções, necessidade de reconexão, restrições de recursos ou bloqueio do número. Não há tarifa da API oficial da Meta por mensagem. Não há promessa de números, tráfego, capacidade ou mensagens infinitos. Não exclua sua conta do WhatsApp para tentar conectar. Cada pessoa usa seu próprio acesso; apenas pessoas autorizadas podem gerenciar financeiro e configurações.

Dados e inteligência artificial

A IA usa as informações cadastradas pela empresa e pode cometer erros. Revise as respostas e não inclua senhas, documentos ou dados sensíveis desnecessários. Perguntas e respostas cadastradas podem ser respondidas sem IA; o envio externo ainda pode ter custo do canal. Consulte a Política de Privacidade. Novos acessos são confirmados pelo Google. Contas antigas continuam com senha local, sem recuperação automática de senha nesta versão.

Recursos e projetos personalizados

O painel permite configurar perguntas e respostas, informações da empresa, contatos, automações e testes. Campanhas, agendamentos externos e integrações avançadas dependem de implementação e autorização específicas; não são liberados apenas por selecionar um plano. O Exclusivo depende de orçamento e acordo sobre funções, preço e prazo. Enviar um pedido não contrata nem publica um projeto automaticamente.