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WHATSAPP, RESPOSTAS E IA NO MESMO PAINEL

Seu cliente pergunta.
Seu negócio responde.

Cadastre perguntas e respostas, ensine a IA sobre seu negócio e acompanhe as conversas do WhatsApp. Assuma o atendimento quando precisar e organize a agenda.

Para MEIs, prestadores de serviços, lojas e equipes. Você configura pelo painel, sem programar.

Começar com o Start Conhecer o painel

Entre com o Google. Sem cartão e sem cobrança automática.

ENTENDA O ATENDIMENTO

O que acontece quando
uma mensagem chega?

Respostas prontas, IA e atendimento humano trabalham juntos. Você escolhe o que o assistente pode responder e quando deve passar a conversa para uma pessoa.

  1. 01

    Consulta suas respostas

    Você cadastra perguntas como preço, horário e formas de pagamento. O bot procura uma resposta compatível com o que o cliente perguntou.

  2. 02

    Usa a IA quando necessário

    Com a IA ativada, o assistente interpreta a dúvida e consulta as informações salvas do negócio. Você também pode pedir sugestões para melhorar a escrita das respostas.

  3. 03

    Você assume quando precisar

    Se o cliente pedir uma pessoa ou for necessário confirmar uma informação, siga a orientação configurada para atendimento humano. Ao assumir a conversa, o bot pausa.

RECURSOS QUE VOCÊ VAI USAR

Veja o que configurar.
Entenda o que acontece.

Cada recurso abaixo corresponde a uma tela do painel. Abra “Como usar no painel” para ver as etapas, exemplos e o que depende de você.

Perguntas e respostas

Cadastre respostas sobre serviços, preços e horários. Crie menus de opções para ajudar o cliente a encontrar o que precisa.

Ou deixe a IA ler o seu site e sugerir tudo pronto
Como usar no painel

Onde encontrar: Perguntas e respostas

  1. Crie a pergunta, escreva a resposta e organize por assunto. Inclua links e condições que o cliente precisa conhecer.
  2. Se preferir, peça sugestões a partir do seu site ou das informações do negócio. A IA usa créditos; você confere antes de cadastrar.
  3. Adicione opções de resposta para guiar a conversa. No WhatsApp Web, elas aparecem como menu numerado.

Exemplo: ‘Vocês atendem sábado?’ → ‘Sim, das 8h às 12h, com horário marcado.’ Você define o texto.

Agente de IA para melhorar as respostas

A IA ajuda a identificar o que o cliente quer saber e sugere melhorias nas respostas cadastradas. Você revisa a sugestão antes de usar e define quando chamar uma pessoa.

Incluído no Start · usa os créditos do plano
Como usar no painel

Onde encontrar: Agente de IA · Perguntas e respostas

  1. Ative o agente, escolha o jeito de conversar e informe quando ele deve pedir ajuda a uma pessoa.
  2. O assistente interpreta a pergunta e consulta a base salva do seu negócio. Se faltar informação, segue a orientação configurada.
  3. Ao editar uma resposta, use ‘Melhorar resposta com a IA da Oryveen’. Leia a sugestão e escolha usar ou descartar; ela não substitui o texto sem sua aprovação.

Exemplo: uma resposta muito longa pode receber uma sugestão mais clara e curta, mantendo os fatos que você informou. O uso de IA consome créditos.

Conversas organizadas

Pesquise contatos, veja quem está com a IA ou aguardando uma pessoa e assuma a conversa. Escolha quem pode receber respostas automáticas, incluindo exceções para família e amigos.

Conversas do WhatsApp
Como usar no painel

Onde encontrar: Conversas do WhatsApp

  1. Pesquise pelo nome ou telefone e abra o histórico disponível. A importação depende do que o WhatsApp disponibiliza para sincronização.
  2. Veja as conversas com IA ou atendimento humano. Ao responder ou assumir, o bot pausa; você pode devolver o atendimento depois.
  3. Escolha quem a IA pode responder. Classifique contatos pessoais, equipe e fornecedores para evitar respostas automáticas indevidas.

Exemplo: um cliente recebe atendimento automático, enquanto um familiar continua conversando apenas com você. O histórico importado pode ser parcial.

Agenda para o seu tipo de negócio

Organize atendimentos, aulas, reservas, entregas e serviços. Acompanhe confirmações, responsáveis e solicitações que precisam da sua aprovação.

Agenda personalizada
Como usar no painel

Onde encontrar: Agenda · Agente de IA

  1. Escolha o que seu negócio organiza: atendimentos, aulas, reservas, entregas, serviços ou outros compromissos.
  2. Configure as opções e os dados necessários. O assistente reúne as informações da conversa e pede confirmação conforme o fluxo configurado.
  3. Consulte o calendário, filtre a situação e acompanhe solicitações que aguardam a equipe. Ajuste os compromissos no painel.

Exemplo: um cliente combina um serviço pelo WhatsApp e você acompanha a data e o responsável na agenda. Disponibilidade e aprovação seguem a configuração do negócio.

Informações do negócio

Responda ao questionário do seu ramo ou escreva sobre serviços, preços e condições. Revise e salve o conteúdo que a IA vai usar no atendimento.

Para empresas, MEIs e profissionais autônomos
Como usar no painel

Onde encontrar: Informações do negócio

  1. Responda ao questionário do seu ramo ou escreva e cole as informações em texto: serviços, produtos, preços e condições.
  2. Inclua região atendida, formas de pagamento, horários, políticas e o que precisa de orçamento ou confirmação humana.
  3. Revise e salve. Use essa base para gerar perguntas e respostas e para orientar o agente; atualize sempre que algo mudar.

Exemplo: um encanador informa os bairros atendidos e os serviços feitos, sem cadastrar um preço fixo quando o valor depende de avaliação.

Equipe, automações, testes e relatórios

WhatsApp

Conecte seu número pelo QR Code e acompanhe o status no painel. O atendimento automático funciona enquanto o serviço e a conexão estiverem ativos.

Conexão por QR Code

Equipe e permissões

Convide atendentes, supervisores e administradores com acessos diferentes. Libere os números e setores dos atendentes e gerencie as sessões da equipe.

Pro e Escala · usuários e setores conforme o plano

Encaminhamento para a equipe

Configure quando chamar uma pessoa e pause o bot para assumir a conversa. Depois, devolva o atendimento à IA pelo painel.

Dentro do painel

Automações

Boas-vindas na primeira mensagem, aviso fora do horário e ações quando o cliente escrever uma palavra: responder, mostrar opções, encaminhar, marcar ou finalizar.

Regras simples, sem programar

Teste antes de atender

Converse como se fosse um cliente e veja como o atendimento responde, antes de usar de verdade. Nada sai para clientes reais.

Chat de teste no painel

Relatórios e créditos

Acompanhe o volume de conversas, a participação do bot e da equipe e o consumo de IA. Consulte períodos de 7, 30 ou 90 dias e o histórico de ações.

Com histórico das ações no painel
DA CONFIGURAÇÃO AO ATENDIMENTO

O caminho dentro do painel.

Prepare, confira e só então conecte. A IA usa o conteúdo salvo; manter preços, horários e condições atualizados faz parte da configuração.

01

Entre com o Google

Preencha seus dados e o nome do negócio. Confirme a conta Google para entrar e inicie o plano Start.

02

Salve a base do atendimento

Em Informações do negócio, responda ao questionário ou escreva seus serviços e regras. Em Perguntas e respostas, cadastre os textos ou revise as sugestões geradas pela IA a partir da base ou de um site.

03

Defina as regras do agente

Escolha o jeito de conversar, a mensagem de boas-vindas, os horários e quando passar para uma pessoa. Se usar agenda, configure os tipos de compromisso e as informações necessárias.

04

Teste, conecte e acompanhe

Em Testar meu bot, confira respostas, menus e pedidos de atendimento humano. Depois, conecte em Números do WhatsApp, lendo o QR Code ou, se estiver no celular, digitando o número para receber um código, e acompanhe os clientes em Conversas do WhatsApp. O teste não envia mensagens reais.

EXPERIMENTE UMA CONVERSA

Respostas prontas ou IA: veja a diferença.

Escolha um ramo. Em Respostas prontas, use as opções; na aba IA, escreva sua pergunta.
Este é um ambiente de teste, com negócios e dados de exemplo. Na sua conta, você usa as informações reais do seu negócio.

Ponto Digital

Negócio de exemplo · respostas prontas

Chatbot · demonstração

Olá! Bem-vindo à empresa de serviços de demonstração. Vamos entender o que você precisa?

Conversa de exemplo com respostas prontas.

No painel, teste suas próprias respostas antes de conectar o WhatsApp.
Ver o plano Start
COMECE POR AQUI

O plano Start,
para atender pelo WhatsApp.

Respostas cadastradas, IA com as informações do seu negócio, agenda e conversas do WhatsApp em um só painel. Preencha o formulário e comece.

Conexão atual: uma sessão de WhatsApp (por QR Code ou por código do número) por negócio. Não há cobrança automática.

Carregando os valores dos planos…

O que usa seus créditos?

Interpretar perguntas com IA, gerar ou melhorar respostas e analisar conteúdo usam o saldo do plano. Acompanhe em Créditos e consumo. WhatsApp Web não tem tarifa da API oficial por mensagem, mas pode desconectar ou sofrer bloqueio.

Como começo?

Entre com o Google, preencha os dados do negócio e inicie o plano Start, com 1 número e 1 usuário. Não pedimos cartão e não há cobrança automática.

DETALHES ANTES DE COMEÇAR

Saiba o que usar.
Entenda os limites.

Configuração, créditos, conexão e uso no dia a dia.
Abra cada pergunta para ver a explicação completa.

Falar com a equipe
Qual a diferença entre respostas prontas e IA?

Respostas prontas são os textos que você cadastra para perguntas como preço, endereço e horário. A IA ajuda a reconhecer o que o cliente quer saber e, quando ativada, consulta as informações do negócio para responder conforme a configuração. Na edição de uma resposta, ‘Melhorar resposta com a IA da Oryveen’ sugere uma escrita mais clara: você revisa e escolhe usar ou descartar. Isso não altera sua base automaticamente.

Como conecto meu WhatsApp e acompanho as conversas?

Entre em Números do WhatsApp e escolha como conectar. No computador, gere o QR Code e, no celular, abra WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar aparelho. Se estiver só no celular, digite o número do WhatsApp para receber um código e use Conectar com número de telefone. Depois de vincular, use Conversas do WhatsApp para buscar contatos, ler o histórico disponível e responder. A importação depende do que o WhatsApp sincroniza e pode não trazer todo o histórico. A integração usa WhatsApp Web, não é oficial da Meta e pode exigir reconexão ou sofrer bloqueio. Várias sessões simultâneas por QR ainda estão pendentes; o limite comercial do plano não significa que todas já possam ser conectadas ao mesmo tempo.

Como começo a usar o plano Start?

Entre com o Google, preencha os dados do negócio e inicie o plano Start. Em seguida, prepare as respostas e use Testar meu bot antes de conectar o WhatsApp. Não pedimos cartão e não há cobrança automática.

Como a agenda funciona para o meu tipo de negócio?

Na Agenda, escolha os tipos de compromisso que você usa, como atendimentos, aulas, reservas, entregas ou execução de serviços. Configure as informações necessárias e acompanhe o calendário, os responsáveis e as situações. Solicitações feitas pelo WhatsApp seguem o fluxo de confirmação e aprovação configurado. Você pode adicionar e ajustar compromissos no painel; disponibilidade e regras variam conforme o módulo escolhido.

Como funciona a mensalidade?

A mensalidade é fixa por empresa, sem cobrança por atendente. Start: R$ 99,99/mês por empresa, com 5.000 créditos de IA por mês.. Os créditos de IA ficam em um único saldo por mês.

Ver mais 9 perguntas
O que consigo fazer no painel da Oryveen?

Você salva informações do negócio, cadastra perguntas e respostas, configura a IA e as automações, testa o atendimento e acompanha as conversas do WhatsApp. Também organiza compromissos na Agenda, guarda respostas rápidas e consulta relatórios e créditos. Cada recurso tem sua tela; você não precisa programar.

A IA aprende sozinha ou muda minhas respostas sem avisar?

As informações do negócio e as respostas são cadastradas e revisadas por você. A geração de perguntas, as sugestões de botões e a melhoria de texto ajudam a preparar o atendimento, mas precisam de conferência. Não anuncie preços, horários ou condições que você ainda não confirmou. Teste o resultado em Testar meu bot antes de atender clientes reais.

Posso usar no site da minha empresa?

O assistente deste site já funciona. A opção de colocar o assistente em outros sites ainda será disponibilizada. Fale com nossa equipe para saber mais.

Preciso de cartão para começar?

Não. Preencha os dados do negócio e confirme sua conta Google. Não pedimos cartão e não há cobrança automática.

O uso da IA tem limite?

Sim. A IA usa créditos, em um único saldo. Respostas cadastradas que não precisam da IA não gastam créditos. Não oferecemos IA ilimitada nem cobramos valores extras sem a sua autorização.

Posso impedir que a IA responda família e amigos?

Sim. Em Conversas do WhatsApp, configure quem a IA pode responder: todos exceto os bloqueados ou apenas contatos autorizados. Também é possível fazer escolhas por contato e classificar contatos pessoais, equipe e fornecedores. Bloquear respostas automáticas para alguém não impede que você continue conversando normalmente com essa pessoa.

Vocês também criam sites?

Sim. Criamos sites para apresentar seu negócio e seus serviços. Projetos simples começam em R$ 300 e o suporte começa em R$ 99 por mês. Esses serviços são opcionais e têm custo separado dos planos de atendimento.

Posso pagar com Pix?

Ainda não recebemos pagamentos neste site. Nossa equipe explica as formas de pagamento e as condições antes de você contratar.

O bot atende áudios, arquivos e chamadas?

O atendimento automático é voltado a mensagens de texto. Áudios, arquivos e outras mídias sem texto precisam de atendimento humano; não anuncie que o bot ouve áudios ou atende chamadas. Para falar com nossa equipe sobre essas limitações, use o contato desta página.

AJUDA PARA ESCOLHER E CONFIGURAR

Conte como você
atende hoje.

Diga seu tipo de negócio, quantas pessoas atendem e o que seus clientes mais perguntam. Nossa equipe ajuda a entender o plano, a configuração das respostas e a conexão do WhatsApp.

Dúvidas sobre IA, agenda ou mensagens programadas?
Envie sua pergunta. O formulário não faz uma contratação.
Conversar pelo WhatsApp

Sem compromisso. Vamos entender sua ideia.